ご覧いただきありがとうございます。
ご購入前にご一読いただけますと幸いです。

基本的に配送はご注文日から５営業日以内に発送いたします。（ご予約商品を除く）
また即納商品については、決済後最短当日〜翌日に発送いたします。
※土日祝は配送業務を行っておりません。天候や交通状況によりお届けが遅れる場合もございます。また、配送先が離島の場合は配送にお時間がかかります。予めご了承ください。※


■ SHOPPING GUID

【ご予約の商品について】
１）配送予定日は目安となっておりますので生産状況や輸送状況により前後する場合がございますので、予めご了承くださいませ。

２）納期の異なる商品を複数ご購入の場合は、全ての商品が揃ってからの発送となります。先に到着希望の商品がある場合は別々にご注文くださいますようお願い申し上げます。

３）取り寄せいているメーカーの状況により在庫が確保できない場合がございます。その場合、注文はキャンセルとなりご返金いたします


【キャンセルについて】
決済後すぐに配送依頼がかかってしまうため、注文後の変更やお客様の都合によるキャンセルは出来かねます。十分にご確認の上、決済をお願い致します。


【商品について】
１）取り寄せいているメーカーの状況により在庫が確保できない場合がございます。その場合、注文はキャンセルとなりご返金いたします

２）海外輸入品のため、下記に記載しているような多少のほつれ・製造過程の上でついた小さな汚れがある場合がございます。
・糸始末が悪い
・ボタンの付けが甘い
・シワがある
・イメージと違う
・新品でもタグがない　等

３）記載サイズと比較し、3cm以内は規定内とさせていただきます。

４）発送時丁寧に検品をさせて頂きますが、着用に支障がないものは販売させて頂きますことをご理解下さいませ。

５）商品に汚れ、破け等の初期不良があった場合、 到着から3日以内にタグなどを切らずにご連絡下さい。
交換対応させていただきます。

６）海外製品の為タグが外国語表示や、新品ですがタグが付いていない物や洗濯表示のタグも付いていない商品もございます。ご了承の上ご注文下さい。

７）写真の光具合により実物のカラーと多少の相違がある場合がございます。

８）領収書や納品書の発行は行っておりません。

９）あいにくギフトラッピングサービスは行っておりません。予めご了承くださいませ。


■ご注文後　
・ noreply@thebase.inからのメールが届くように受信設定をお願い致します。
（携帯会社によっては迷惑メールに設定していなくても迷惑メールに振り分けされる場合がございます）
・noreply@thebase.inよりご注文後に注文確定のメールが自動的に届くようになっております。
・（数量の間違いが多いので必ずご確認をお願いします。）
・発送完了の際も発送業者、追跡番号の連絡がnoreply@thebase.in より届くようになっております。
（届かない場合は携帯会社によって迷惑メールと判断され受信拒否になっていると思われます。）
・ご注文の翌日に弊社アドレス【vellafred.tokyo@gmail.com】より注文確定、発送につきましてのご連絡をメールにて送り致します。

（届かない場合は携帯会社によって迷惑メールと判断され受信拒否になっていると思われます。）


■配送について　
※皆さまよりご注文をいただいた後にバイヤーが商品の手配を致します。
流動性の高い商品を扱っておりますので、ご注文をいただいた際に、在庫切れ、生産中止となっているケースもございます。 その場合はキャンセル、もしくは返金対応とさせていただきますのでご了承くださいませ。

１）商品は決済後、５営業日前後で配送いたします。商品により配送オプションは異なります。即納商品は、決済後当日〜翌日までに配送いたします。

２）商品がお客様のもとに到着するまで、発送後3日間～7日程頂いております。稀に20日前後かかってしまう場合もございますのでご了承くださいませ。

３）お受取の日時指定・受取方法指定はあいにく承りかねます。

４）発送につきましては大切なお客様の商品ですので全て追跡番号がついているもので発送致します。

５）納期の異なる商品を複数ご購入の場合は、全ての商品が揃ってからの発送となります。先に到着希望の商品がある場合は別々でご注文くださいますようお願い申し上げます。

６）海外からの発送の為、関税で止まる場合がございます。その際はお届けが１週間ほど遅延する場合がございます。

７）追跡番号に関しては、税関などで変更になる可能性もございますが、その場合はご連絡ください。早急にお調べいたします。

８）納品書につきましては個人情報保護の為、同封しておりません。ご注文確認よりお客様ご自身でご確認をお願い致します。

９）商品を発送した後、保管切れ、住所宛先不明で戻ってきた場合は着払いにて再送させて頂きます。再度送料が発生しますので必ず商品の受け取りをお願い致します。

１０）長期不在、受取辞退により弊社まで商品が返送された場合、お客様へのご連絡はいたしませんので、予めご了承ください。

１１）お客様のご連絡がなく配送できなかった商品につきまして、商品の保管期限はご注文から３週間とさせていただきます。


■送料について　
全国一律：700円
20,000円以上のお買い上げで送料無料です。
20,000円以上ご注文いただいた後、在庫がなくキャンセルや、不良でキャンセルとなり20,000円以下の金額になった場合は、大変申し訳ございませんが送料700円が発生致しますことご了承くださいませ。


■商品キャンセル・返品・交換について　
・お客様からご注文後すぐに発注作業に入らせていただいているため、ご入金、後払い決済、お支払い後のキャンセルは一切承っておりません。
・商品の不備がある場合を除き返品は一切受け付けておりません
・海外製品の特徴をご理解頂いた上で、お買い物をお楽しみ頂ければと思います。
・試着のみ・タグをカットしていないと判断した場合に限り、お客様に往復の送料をご負担いただくことで、在庫がある場合につき交換を承っております。（商品到着から7日以内対応可）

■お問い合わせについて　
ご質問はメールにて承ります。営業日の３日以内にご返信させていただきます。
気になるアイテムがありましたら、ぜひBASEのメッセージ機能やメールにてお気軽にご連絡ください♪
vellafred.tokyo@gmail.com

InstagramなどのコメントやDM、お電話からのお問い合わせは一切受付ておりません。

最後までお読みいただきありがとうございます。
内容については都度更新させていただきます。
お買い物の際に気になることがあればこちらをお読みいただき、
分からない内容についてはお問い合わせくださいませ。


VELLA FRED